保固服務

 

          1. 於購買日起的六個月內,因非人為/外力/不當使用之因素所產生的商品瑕疵,可攜帶內附的保固卡至satana全省門市,即可享免費保固服務。

          2. 若因使用不當造成商品損壞或超過保固期限,本公司將視維修狀況酌收費用。

          3. 保固服務限此保固卡之購買商品;保固卡若有遺失,恕不補發。

          4. 保固服務以台灣地區為限,不包含運費。

          5. 本公司保留最終保固服務的決定權及更改權。

 

 

       維修服務

 

          1. 為尊重商品設計與原創性,恕不提供改變設計之維修

          2. 商品維修前請詳加檢查,確定無私人物品遺留,並取下可拆式配件,避免維修過程中遺失。

          3. 維修服務之各項價格,請向satana全省門市人員諮詢或發函至客服中心詢問。

          4. 維修服務以台灣地區為限,不包含運費。

          5. 本公司保留最終維修服務的決定權及更改權。

 

 

       關於保養 ─ 清潔

 

       Q1. 能不能丟洗衣機洗?

          A:絕對不行!因為丟洗衣機會浸泡整個包包,而真皮部分是嚴禁碰水。

 

       Q2. 能不能送洗?

          A:可以送洗,但送洗前需跟店家溝通好,清洗過程避免皮革部份沾到水。

 

       Q3. 商品若淋溼該如何處理?

          A:商品需完全陰乾,切勿長時間放置於大太陽下曝曬或未陰乾即收納。

 

       Q4. 商品平時如何收納?

          A:請放置於乾爽通風處,避免將商品放置於衣櫃或密閉小空間內。

 

       Q5. 那該如何清洗satana包呢?

          A:3個重點!

                 ● 針對髒汙部分做局部沾濕、刷洗,要避免皮革部分接觸水分!

                  

                ● 可用軟刷刷洗;清潔完畢後再用乾布擦拭。

                 

                ● 使用中性、溫和的清潔劑,ex:小蘇打粉or橘子工坊等,過酸過鹼或強洗淨等清潔劑都可能傷害布料,甚至造成褪色!

 

 

       關於保養 ─ 五金

 

       Q1. 五金生鏽了怎麼辦?

          A:如果還是輕微生鏽的情況,使用銅油輕拭生鏽的部件,是可以將鏽斑清除的喔!

                 但如果生鏽的太嚴重,那可能只能更換整塊五金。

                   

                   

       Q2. 如何預防生鏽?

          A:其實很簡單,多使用包包就對了!

                 如長期不使用也得確保存放環境的乾燥,避免長期放置於衣櫃等較陰暗或潮濕的地方;

                 再來就是定期塗抹銅油保養,至少一個月也要塗一次!

 

       Q3. 哪邊買得到銅油?

          A:一般的大賣場或是五金行都可以買得到喔!銅油沒有特別的規格或屬性,挑選上並不困難。

 

       Q4. 該如何保養五金配件呢?

          A:請參照下列幾個步驟

                 1. 使用細刷沾取銅油,切記請勿過量,避免銅油滴到布面!

                 2. 輕輕地塗抹在五金表面。

                 3. 再以乾布將多餘的銅油擦拭乾淨,避免於銅油滴沾到周圍的布面!

                  

 

 

       關於保養 ─ 皮革

 

       Q1. 皮革如遇髒汙該如何處理?

          A:若遇髒汙,可使用少量皮革專用清潔劑,置於白色乾淨棉布上輕輕擦拭即可;避免接觸揮發性溶劑,以免造成顏色或材質變化。

                   

 

       Q2. 皮革如被鉛筆畫到該如何處理?

          A:可使用橡皮擦做擦拭。

                   

       Q3. 皮皮革應避免接觸何物質?

          A:皮革應避免接觸高溫、油汙及酸、鹼性等物質。

 

       Q4. 如遇下雨淋濕該如何處理?

          A:如遇下雨淋濕,請置於通風處確實陰乾,皮色便會自然回復,

                 或可使用電風扇加快陰乾速度,切勿使用吹風機(務必充分晾乾避免受潮發霉)。

 

       Q5. 如遇下雨淋濕在皮革上留下斑點該如何處理?

          A:可將皮革以”擰乾”的溼布全面輕輕擦拭,晾乾後皮革變深的斑點可淡化(需注意如水分過多皮革顏色會變深)

 

       Q6. 皮革發霉該怎麼處理?

          A:發霉多為環境因素所造成,若為附著於表面的淺層霉菌,先以白色乾淨棉布清理(或皮革專用毛刷輕刷表面霉斑)

                 再置於通風處自然陰乾去除霉味(最後可視狀況上微量保養油)

                 或可使用電風扇加快陰乾速度,切勿使用吹風機(務必充分晾乾避免受潮發霉)

          ● satana皆採用天然植物鞣革,其特性即會隨使用時間加深其色澤及亮度,此屬正常現象。

          ● 使用時,皮革會吸附手中的油脂使皮面呈現如臘感般透亮光澤,經常接觸新鮮空氣,霉菌便不容易滋生。